田舎人

　先月４月２８日に夕ご飯にと王将を買って帰りようになりました。
　電話で先にお店に持ち帰りの注文を入れました。
　注文内容は、焼きめし大１つ、焼き餃子３人前、天津飯２つでした。

　お店に着くと２、３名の方が精算のためレジに並んでいて、お店はそんなに混雑はしていませんでした。
　お店の人に電話注文の○○○○ですと伝えると、既にカウンターに持ち帰りようのナイロン袋に詰められた商品が置かれていました。
　注文票がナイロン袋に貼られており、袋の中身を確認せずその紙だけを見て店員さんが私の注文であることを確認していました。
　そのまま、レジに並び精算。

　約４０分かけて家に到着。
　食べようと袋から取り出すと、中華飯が２つ。
　これを注文したかなあ？？
　レシートを確認。
　やっぱり天津飯を２つ注文しています。
　間違って中華飯が２つ。
　よりによって、中華飯とは。
　電話で注文する前、中華飯は食べられないので天津飯にしていたのです。

　早速、お店に電話を入れました。

　初めは、アルバイト風の店員さんが対応。
　天津飯を家に届けますとおっしゃって頂きましたが、家はお店から車で４０分の田舎です。道の案内も目印などがあまりない山道なので、簡単ではありません。調理時間等を入れると、１時間以上は待たされることになってしまいます。そんなに天津飯の到着を待ていられません。

　最終的に電話は店長さんに代わり、結果、私が次にお店に伺ったときに返金することで終わっていました。
　それで、昨日返金ではなく商品で返してもらえないかと電話で先に確認をしました。
　その時、電話で先日の間違いは１つだけだと。？？？？？？
　よくよく考えると、私もお店の方もいくつ間違っていたのかを確認していませんでした。
　私としては、私の注文した２つの天津飯が、２つの中華飯と間違えられていたのですから、お店の方に天津飯が２つ残っていると思っていたのですが、どうもその数も分からなかったみたいで、その対応に携帯電話で３分も保留で待たされ、やっと２つの天津飯を無料で作ってくれることになりました。
　お店のクレーム処理の対応としては、非常にお粗末です。
　先日の注文の間違いの上にこの電話の対応。
　いつもと変わらずこのお店を使い続けられるかどうか？？？
　疑問です！！！！