田舎人

　先程フリーコールでレクサスインフォーメーションデスクへ問い合わせを行いました。

　最初はクレームのつもりはなかったのですが。
　内容は、国内GS用のフロアーマットがあまりにも高額（約１０万円）なので、海外からの輸入品に目を付けました。（それでも、６万円ぐらいはします。）
　しかし、その輸入品、６万円もするのですが、本物かどうかわかりません。
　それで、本物かどうかを見分ける方法をレクサスインフォメーションデスクに聞いてみました。
　レクサスの電話応対は、ヤマネさんが。

　結局、アジア仕様のフロアーマットは存在するのかどうかは、教えてくれませんでした。
　輸出国に合った基準で、フロアーマットを製造しているということだけで、どの国への輸出は、国内仕様とどこが違うのか等はまったくのシークレット。（まあ、企業としては理解できる話です。）
　教えると、それこそ、偽物を作られる可能性が出てきます。
　最終的に、アジアへの右ハンドルのGSの輸出国名のみ、月曜日に教えてくれるということになりました。
　輸出用のフロアーマットの生産国や仕様等は全くシークレットでした。

　話の途中、レクサスから言われたのは、
　「純正のマットをご自身で購入され、そのマットと見比べてはどうか？」
　純正品を購入するくらいなら、初めから問い合わせの電話はしていません。
　この対応、「ちょっと、おちょくっています。」

　こんな提案、普通はレクサスからはしないでしょう。そんなに思っていました。
　嫌味な対応です。
　レクサスとしては、申し上げられる情報を持ち合わせていないので、確認出来ない。それ以上のことは、何も出来ません。レクサスとしては、何も確認できません。
　こんな感じまでだと思っていたので、ちょっとびっくり。
　ちょっとおちょくっていますね！！
　一気に、気分が悪くなり、カチンと来ました。

　それと、それぞれの国のディーラー（輸入の窓口）に聞けばどうかと？
　まあ、大企業となると、こんな感じの対応ですかね！！？？

　≪質問≫偽物が出回っているかは、レクサスでも重要な問題では？
　[回答]　別の部署で対応しており、その点は問題ない。「きっぱり」言ってくれました。

　私がクレーマーで、まんまとクレーム処理されたみたいです！！

　まあ、要するに日本でGSを買うのであれば、高額でも国内仕様品を購入しろと。
　それで、不具合があれば何でも言って来い。
　こういうことでした！！
　マットぐらいでせこせこ言ってるやつは、レクサスを購入するなということでした！！！！！！

　レクサスに聞いた私がバカでした。
　気分が悪くなり、結果何の進展もなし。
　最悪の結果でした！！