レクサス フリーコールでの問い合わせ!! ― 2012/06/02 13:08
先程フリーコールでレクサスインフォーメーションデスクへ問い合わせを行いました。
最初はクレームのつもりはなかったのですが。
内容は、国内GS用のフロアーマットがあまりにも高額(約10万円)なので、海外からの輸入品に目を付けました。(それでも、6万円ぐらいはします。)
しかし、その輸入品、6万円もするのですが、本物かどうかわかりません。
それで、本物かどうかを見分ける方法をレクサスインフォメーションデスクに聞いてみました。
レクサスの電話応対は、ヤマネさんが。
結局、アジア仕様のフロアーマットは存在するのかどうかは、教えてくれませんでした。
輸出国に合った基準で、フロアーマットを製造しているということだけで、どの国への輸出は、国内仕様とどこが違うのか等はまったくのシークレット。(まあ、企業としては理解できる話です。)
教えると、それこそ、偽物を作られる可能性が出てきます。
最終的に、アジアへの右ハンドルのGSの輸出国名のみ、月曜日に教えてくれるということになりました。
輸出用のフロアーマットの生産国や仕様等は全くシークレットでした。
話の途中、レクサスから言われたのは、
「純正のマットをご自身で購入され、そのマットと見比べてはどうか?」
純正品を購入するくらいなら、初めから問い合わせの電話はしていません。
この対応、「ちょっと、おちょくっています。」
こんな提案、普通はレクサスからはしないでしょう。そんなに思っていました。
嫌味な対応です。
レクサスとしては、申し上げられる情報を持ち合わせていないので、確認出来ない。それ以上のことは、何も出来ません。レクサスとしては、何も確認できません。
こんな感じまでだと思っていたので、ちょっとびっくり。
ちょっとおちょくっていますね!!
一気に、気分が悪くなり、カチンと来ました。
それと、それぞれの国のディーラー(輸入の窓口)に聞けばどうかと?
まあ、大企業となると、こんな感じの対応ですかね!!??
≪質問≫偽物が出回っているかは、レクサスでも重要な問題では?
[回答] 別の部署で対応しており、その点は問題ない。「きっぱり」言ってくれました。
私がクレーマーで、まんまとクレーム処理されたみたいです!!
まあ、要するに日本でGSを買うのであれば、高額でも国内仕様品を購入しろと。
それで、不具合があれば何でも言って来い。
こういうことでした!!
マットぐらいでせこせこ言ってるやつは、レクサスを購入するなということでした!!!!!!
レクサスに聞いた私がバカでした。
気分が悪くなり、結果何の進展もなし。
最悪の結果でした!!
最初はクレームのつもりはなかったのですが。
内容は、国内GS用のフロアーマットがあまりにも高額(約10万円)なので、海外からの輸入品に目を付けました。(それでも、6万円ぐらいはします。)
しかし、その輸入品、6万円もするのですが、本物かどうかわかりません。
それで、本物かどうかを見分ける方法をレクサスインフォメーションデスクに聞いてみました。
レクサスの電話応対は、ヤマネさんが。
結局、アジア仕様のフロアーマットは存在するのかどうかは、教えてくれませんでした。
輸出国に合った基準で、フロアーマットを製造しているということだけで、どの国への輸出は、国内仕様とどこが違うのか等はまったくのシークレット。(まあ、企業としては理解できる話です。)
教えると、それこそ、偽物を作られる可能性が出てきます。
最終的に、アジアへの右ハンドルのGSの輸出国名のみ、月曜日に教えてくれるということになりました。
輸出用のフロアーマットの生産国や仕様等は全くシークレットでした。
話の途中、レクサスから言われたのは、
「純正のマットをご自身で購入され、そのマットと見比べてはどうか?」
純正品を購入するくらいなら、初めから問い合わせの電話はしていません。
この対応、「ちょっと、おちょくっています。」
こんな提案、普通はレクサスからはしないでしょう。そんなに思っていました。
嫌味な対応です。
レクサスとしては、申し上げられる情報を持ち合わせていないので、確認出来ない。それ以上のことは、何も出来ません。レクサスとしては、何も確認できません。
こんな感じまでだと思っていたので、ちょっとびっくり。
ちょっとおちょくっていますね!!
一気に、気分が悪くなり、カチンと来ました。
それと、それぞれの国のディーラー(輸入の窓口)に聞けばどうかと?
まあ、大企業となると、こんな感じの対応ですかね!!??
≪質問≫偽物が出回っているかは、レクサスでも重要な問題では?
[回答] 別の部署で対応しており、その点は問題ない。「きっぱり」言ってくれました。
私がクレーマーで、まんまとクレーム処理されたみたいです!!
まあ、要するに日本でGSを買うのであれば、高額でも国内仕様品を購入しろと。
それで、不具合があれば何でも言って来い。
こういうことでした!!
マットぐらいでせこせこ言ってるやつは、レクサスを購入するなということでした!!!!!!
レクサスに聞いた私がバカでした。
気分が悪くなり、結果何の進展もなし。
最悪の結果でした!!
LEXUS NEW RX 思いの外受注が伸びていないみたいです!! ― 2012/06/03 20:10
マイナーチェンジ後のLEXUS RX450hです。
ハイブリッドモデルです。
GSと同じく、フェイスはスピンドルグリルを採用。
ハイブリッドモデルです。
GSと同じく、フェイスはスピンドルグリルを採用。
なかなか、男前なのですが、今イチ人気が出ていません。
GSとRXとで悩みましたが、私はGSに決めました。
下取り価格では、圧倒的にRXが上ですが、それでもGSを選びました。
試乗もしましたが、GSの次に乗ったせいでもありますが、RXはちょっともの足りません。
今回のマイナー後のRX。マイナーチェンジだけあってアット驚かされそうなものは何もない状態です。
Fスポーツ系はなかなか売れているみたいですが、他はあまり奮っていないみたいです。
RX450hとGS250Lヴァージョンは、ほぼ値段の差はない状態でした。
減税面では、お買い得感はRXの方が遙かにあります。
3年後か5年後か分かりませんが、GSからの買い換え時に検討しようかなあ!!???
って感じです!!
レクサスからは電話がありませんでした。 ― 2012/06/04 23:07
土曜日の問い合わせの結果を、今日電話をすると約束していたレクサスなのに、電話がありませんでした。
何だか偉そうな態度で対応され、約束の日にも電話がありません。
資料が取り揃えられないなら、それなりの断りの電話があってしかるべきとは思うのですが!
会社というよりは、この電話の応対をしたヤマネさん。
あなたの資質を疑います。
何だか偉そうな態度で対応され、約束の日にも電話がありません。
資料が取り揃えられないなら、それなりの断りの電話があってしかるべきとは思うのですが!
会社というよりは、この電話の応対をしたヤマネさん。
あなたの資質を疑います。
レクサスから回答をもらいました!! ― 2012/06/05 12:07
今日、お待ちかねのレクサスからの回答をもらいました。
電話をもらいましたが、一度電話に出れず、こちらからコールセンターへ電話をすることに。
まず、ウエムラさんという女性の方が電話に出てくれました。
慣れた対応で、席にいればおつなぎしますと心地よく対応して頂き、ヤマネさんに取り次いでもらいました。
ヤマネさん「わざわざお電話頂きましてありがとうございます。」
私「月曜日お電話をお待ちしていたのですか?」
ヤマネさん「月曜日以降のご連絡するということでしたが・・・」
私「・・・・・・」<無言>
ここの、言った言わないと言い合いも、余計に腹が立つので、
私「結果を教えてください。」
ヤマネさん「LEXUS NEW GSの右ハンドル車の販売国についてお知らせします。」
私「販売国?」
私「輸出国をお伺いしていたのですが。」
ヤマネさん「販売国と輸出国は同じです。」
私「それなら、こちらの質問どおりに回答を言ってくれれば、無用な確認も必要ないのに!」
<心の中で思う>
ヤマネさん「アジアでは6か国で販売しています。メモのご用意はいいでしゅうか?」
私「はい、大丈夫です。」
ヤマネさん「香港、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ブルネイです。」
私「わかりました。ありがとうございました。」
ヤマネさん「お問い合わせありがとうございました。」
今日は、土曜日と違い、嫌味炸裂となでは行きませんでしたが、やはりちょっとトゲのある対応でした。
輸入のフロアーマットは、6か国向けに輸出されているそのいずれかの国仕様のマットということなのでしょう!!
何だかレクサスとの色々なやり取りで、国産純正品を購入しようかなあ!!???
3万円は高くなるけど、本物が約束される。
万一何かあっても、ちゃんとクレーム対応してもらえる。
この代償が、値段の差の3万円では計り知れないかもしれません。
電話をもらいましたが、一度電話に出れず、こちらからコールセンターへ電話をすることに。
まず、ウエムラさんという女性の方が電話に出てくれました。
慣れた対応で、席にいればおつなぎしますと心地よく対応して頂き、ヤマネさんに取り次いでもらいました。
ヤマネさん「わざわざお電話頂きましてありがとうございます。」
私「月曜日お電話をお待ちしていたのですか?」
ヤマネさん「月曜日以降のご連絡するということでしたが・・・」
私「・・・・・・」<無言>
ここの、言った言わないと言い合いも、余計に腹が立つので、
私「結果を教えてください。」
ヤマネさん「LEXUS NEW GSの右ハンドル車の販売国についてお知らせします。」
私「販売国?」
私「輸出国をお伺いしていたのですが。」
ヤマネさん「販売国と輸出国は同じです。」
私「それなら、こちらの質問どおりに回答を言ってくれれば、無用な確認も必要ないのに!」
<心の中で思う>
ヤマネさん「アジアでは6か国で販売しています。メモのご用意はいいでしゅうか?」
私「はい、大丈夫です。」
ヤマネさん「香港、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ブルネイです。」
私「わかりました。ありがとうございました。」
ヤマネさん「お問い合わせありがとうございました。」
今日は、土曜日と違い、嫌味炸裂となでは行きませんでしたが、やはりちょっとトゲのある対応でした。
輸入のフロアーマットは、6か国向けに輸出されているそのいずれかの国仕様のマットということなのでしょう!!
何だかレクサスとの色々なやり取りで、国産純正品を購入しようかなあ!!???
3万円は高くなるけど、本物が約束される。
万一何かあっても、ちゃんとクレーム対応してもらえる。
この代償が、値段の差の3万円では計り知れないかもしれません。
レクサスGS250 納車情報がBになりました!! ― 2012/06/05 12:29
待ちに待っているレクサスNew GS250!
とうとう納車情報が「C」から「B」に変更されました!!!
「C」は、まだまだ不確定要素が多い状態。
「B」は、ほぼ納車日が確定みたいです。
6月28日「B」になりました。
どうも、愛知県からの陸送ではなく、船で運ばれてきます。
昔(まだレクサス車が、今みたいに台数が多く出回っていなかった時)は、レクサス車陸送専用車でレクサス車を運んでいたみたいですが、今や販売台数が増え、とうとうディーラーでそのレクサス車陸送専用車を持っていなければ、それぞれのレクサスディーラー独自に陸送や海送等、手配しないとダメみたいです。
私の場合、港に着いてからは、普通の陸送業者さんにお願いして、ディーラーに運ばれて来るみたいです。
現在のところ、ディーラーとの打合せで、納車予定日、納車式が、7月14日となりました。
まだまだ、先です。
それから、今のNewGSって、思った程、街中であんまり見かけませんね!
今は、発売前の先行予約車が出回っているのがほとんどで、これからが発売後の車が出回ることになってきます。
GSの受注台数が月産台数の約10倍の受注を受けての納車になっていきます。
街には、NEW GSが溢れる??とまではいきませんが、凄く見かけられるようになると思いますよ!
とうとう納車情報が「C」から「B」に変更されました!!!
「C」は、まだまだ不確定要素が多い状態。
「B」は、ほぼ納車日が確定みたいです。
6月28日「B」になりました。
どうも、愛知県からの陸送ではなく、船で運ばれてきます。
昔(まだレクサス車が、今みたいに台数が多く出回っていなかった時)は、レクサス車陸送専用車でレクサス車を運んでいたみたいですが、今や販売台数が増え、とうとうディーラーでそのレクサス車陸送専用車を持っていなければ、それぞれのレクサスディーラー独自に陸送や海送等、手配しないとダメみたいです。
私の場合、港に着いてからは、普通の陸送業者さんにお願いして、ディーラーに運ばれて来るみたいです。
現在のところ、ディーラーとの打合せで、納車予定日、納車式が、7月14日となりました。
まだまだ、先です。
それから、今のNewGSって、思った程、街中であんまり見かけませんね!
今は、発売前の先行予約車が出回っているのがほとんどで、これからが発売後の車が出回ることになってきます。
GSの受注台数が月産台数の約10倍の受注を受けての納車になっていきます。
街には、NEW GSが溢れる??とまではいきませんが、凄く見かけられるようになると思いますよ!
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